Карта гостя по номеру
Без пластика и приложения: номер телефона на кассе — и гость узнан вместе со своей историей.
CRM-системы
Программа лояльности для кофейни
Кофейня живёт на постоянных: человек, который заходит по дороге на работу, за год приносит больше, чем сотня случайных прохожих. Но пока в кассе не отличают его от впервые зашедшего, работать с этой лояльностью нечем.
Пластиковые карты и штампы на бумажке эту задачу не решают — их забывают дома. Привязка к номеру телефона работает, потому что телефон гость не забывает никогда.
Что делаем
Из чего складывается работа
Четыре участка, с которых обычно начинается порядок в этой связке. Каждый можно запустить отдельно.
Бонусы, которые считаются сами
Накопление и списание по вашим правилам. Кассиру не нужно ничего считать в уме и объяснять.
История и предпочтения
Что и когда берёт гость. Видно, кто перестал заходить и кому есть смысл написать.
Поводы вернуться
Рассылки по любимым позициям, новинки, сезонное меню. По согласию, которое гость даёт при регистрации.
Своя разработка
CRM и ERP мы пишем сами, а не перепродаём чужие
Поэтому система подстраивается под бизнес, а не бизнес под чужие ограничения. Это дольше на старте. Зато вы ни разу не услышите «продукт так не умеет».
Гибкость вместо обхода
Нестандартный процесс не превращается в конструкцию из костылей вокруг чужой программы. Мы правим систему, а не придумываем, как её обмануть.
С нуля или на нашем каркасе
Часть проектов быстрее поднять на готовой базе и переработать под вас. Часть — собрать под задачу целиком. Что дешевле, видно после разбора процессов.
С чужими программами — обмен данными
Заявку в Битрикс24, обмен с 1С, выгрузку заказов на маркетплейс подключим спокойно. А вот переселять бизнес внутрь чужой программы и жить по её правилам не предлагаем.
С этими системами обмениваемся данными— в обе стороны и по расписанию, без ручной перегонки выгрузок
- Битрикс24заявки и сделки
- 1Сноменклатура, склад, документы
- Маркетплейсызаказы и остатки
- Телефониязвонки и записи разговоров
Рядом
Что ещё посмотреть
Разберём: программа лояльности для кофейни
Посмотрим, как этот участок устроен именно у вас, где на нём теряются деньги и с чего разумно начинать. Час-полтора, бесплатно, без обязательств.