Клиенты не ваши
Человек купил у площадки, а не у вас: ни контакта, ни истории заказов, ни возможности написать ему второй раз. Карточка товара принадлежит вам, покупатель — нет.
Загружаем…
Продажи, которые не зависят от чужих правил
Собираем свой канал: витрину с ценами и остатками, учёт склада и базу покупателей. Площадка остаётся источником оборота, но перестаёт быть единственным.
Не скриншот — рабочая демоверсия.
Не универсальный список функций, а четыре разрыва, которые в этом типе бизнеса встречаются чаще всего.
Человек купил у площадки, а не у вас: ни контакта, ни истории заказов, ни возможности написать ему второй раз. Карточка товара принадлежит вам, покупатель — нет.
Комиссия, условия хранения, штрафы, алгоритм выдачи. Решение принимают на той стороне, а узнаёте вы постфактум — из уведомления.
Сбой, блокировка карточки или проверка кабинета останавливают выручку целиком, потому что другого канала просто нет.
Сколько товара на складе, знает кабинет площадки и таблица в телефоне. Свой сайт, если он появляется, про это не знает ничего.
Каждый блок запускается отдельно. Толк появляется тогда, когда данные начинают проходить между ними сами.
Собираем сайт под ваш ассортимент: карточки, поиск, корзина, оплата и доставка. Не шаблон с подставленным логотипом — структура под то, что вы продаёте.
Заводим остатки, приёмку и отгрузку в одну систему. Привычная картина «сколько чего лежит» остаётся, но перестаёт зависеть от чужого кабинета.
Остаток уходит на сайт автоматически: последняя штука — и купить можно ровно одну. Заказ с сайта сразу попадает в учёт.
Заказы, контакты и история собираются у вас. Дальше с ними можно работать: повторные продажи, рассылки, программы для постоянных.
Не список функций, а то, что руководитель замечает первым: вопросы, на которые раньше уходил день, закрываются на месте.
Берём измеримый участок, проверяем правила на живой работе и только потом расширяем. Так ошибка проектирования стоит две недели, а не полгода.
Что продаёте, сколько позиций, где сейчас лежат остатки и кто их ведёт.
Сайт с каталогом, оплатой и доставкой. Первый заказ принимаем на нём же.
Остатки, приёмка, отгрузка — и связь с витриной, чтобы цифра была одна.
Поиск, реклама, работа с базой покупателей. Доля площадки в обороте перестаёт быть стопроцентной.
На первой встрече построим карту потерь, выберем один приоритетный контур и обозначим следующий шаг без обязательства начинать большой проект.