Загружаем…
Заказ виден целиком: от макета до установки
Собираем учёт заказов с согласованием макета, план производства и график установки. Заказчику не приходится звонить, чтобы узнать, на каком этапе работа.
Не скриншот — рабочая демоверсия.
Не универсальный список функций, а четыре разрыва, которые в этом типе бизнеса встречаются чаще всего.
Правки по портрету, эпитафии и оформлению приходят голосом, в сообщениях и при личной встрече. Какая версия последняя, помнит дизайнер.
Между оплатой и установкой проходят месяцы, а сообщать об этапах некому и нечем.
Зимой монтаж не ведут, заказы накапливаются, и к сезону график собирают вручную по записям.
Камень, обработка, гравировка, доставка, работа бригады и благоустройство считаются отдельно и сводятся не всегда.
Каждый блок запускается отдельно. Толк появляется тогда, когда данные начинают проходить между ними сами.
Одна карточка заказа: состав, макет с версиями, отметка о согласовании. Видно, какая версия утверждена и кем.
Раскрой, обработка, гравировка, комплектующие. Каждый этап со своим сроком и ответственным.
Монтаж по датам и бригадам с учётом сезона и адреса. Накопившиеся за зиму заказы раскладываются на весну заранее.
Камень, обработка, гравировка, доставка, монтаж, благоустройство — план против факта по каждому заказу.
Не список функций, а то, что руководитель замечает первым: вопросы, на которые раньше уходил день, закрываются на месте.
Берём измеримый участок, проверяем правила на живой работе и только потом расширяем. Так ошибка проектирования стоит две недели, а не полгода.
От обращения до установки: где согласование, где производство, где выезд. Обычно узкое место — макет.
Состав, версии макета, отметка о согласовании, сроки.
Этапы обработки и график установки по бригадам и датам.
План и факт по каждому заказу: камень, работы, выезд.
На первой встрече построим карту потерь, выберем один приоритетный контур и обозначим следующий шаг без обязательства начинать большой проект.