Загружаем…
Оптовые продажи, в которых ничего не держится на памяти менеджера
Связываем CRM, остатки, цены и документы. Менеджер отвечает клиенту за десять минут вместо «уточню и перезвоню», а руководитель видит по сделке маржу, а не только оборот.
Не скриншот — рабочая демоверсия.
Не универсальный список функций, а четыре разрыва, которые в этом типе бизнеса встречаются чаще всего.
Одному написали в почту, другому в мессенджер, третьему позвонили. Что именно клиенту пообещали — знает конкретный человек и его переписка.
Чтобы собрать предложение, менеджер идёт на склад, потом в прайс, потом считает скидку и вручную переносит всё в письмо.
Что этот клиент закупается раз в квартал и в прошлый раз брал по особым условиям, не помнит никто. Пока он не напишет сам, про него не вспомнят.
Продажи, закупка, логистика и скидки считаются в разных местах, а сводит их в конце месяца один человек в большой таблице.
Каждый блок запускается отдельно. Толк появляется тогда, когда данные начинают проходить между ними сами.
Подключаем к CRM сайт, телефонию, почту и мессенджеры. Договариваемся о правилах: кто отвечает, за сколько, что происходит, если не ответил.
Синхронизируем товары, остатки, цены, задолженность и документы с учётной системой.
Настраиваем сегменты, напоминания по циклу закупки и сценарии возврата тех, кто перестал брать.
Собираем дашборды по воронке, марже, причинам отказов и отдаче каналов.
Не список функций, а то, что руководитель замечает первым: вопросы, на которые раньше уходил день, закрываются на месте.
Берём измеримый участок, проверяем правила на живой работе и только потом расширяем. Так ошибка проектирования стоит две недели, а не полгода.
От первого сообщения клиента до отгрузки и следующей закупки.
CRM, сайт, телефония, склад, цены, документы.
Берём самую проблемную воронку или одну группу менеджеров. Не всех сразу.
Аналитика, повторные продажи, остальные подразделения.
На первой встрече построим карту потерь, выберем один приоритетный контур и обозначим следующий шаг без обязательства начинать большой проект.