Дело со сроком, а не сделка с этапами
Суд, номер дела, определение, дата получения материалов, вид экспертизы, эксперт. Дней до истечения срока система считает сама и показывает раньше, чем об этом вспомнит эксперт.
CRM-системы
CRM для экспертной организации
Обычная CRM ведёт сделку: заявка, переговоры, счёт, оплата. В экспертной организации ничего из этого не происходит — заказчик назначен определением, цена в нём уже стоит, а срок назначил суд. Продавать нечего, надо успеть.
Мы собираем учёт вокруг того, что здесь действительно меняется: срока, эксперта и объектов. Срок считается от даты поступления материалов, а не от даты определения, — до получения материалов исследование всё равно не начинается.
Что делаем
Из чего складывается работа
Четыре участка, с которых обычно начинается порядок в этой связке. Каждый можно запустить отдельно.
Ходатайство о продлении готовится заранее
Дела, где срок не укладывается, видно за неделю. Ходатайство подают вовремя, а не задним числом, — а просрочка в этой отрасли оборачивается и судебным штрафом, и репутацией, из которой берутся следующие назначения.
Загрузка экспертов
Кто сколько дел ведёт и какие сроки пересекаются. Новое определение расписывают на того, у кого на этой неделе нет трёх сдач, — до принятия к исполнению, а не после.
Объекты исследования на хранении
Приём по акту, место хранения, срок нахождения и возврат вместе с заключением. Чужое имущество не ищут по кабинетам, а места на площадке видно до того, как принято следующее дело.
Своя разработка
CRM и ERP мы пишем сами, а не перепродаём чужие
Поэтому система подстраивается под бизнес, а не бизнес под чужие ограничения. Это дольше на старте. Зато вы ни разу не услышите «продукт так не умеет».
Гибкость вместо обхода
Нестандартный процесс не превращается в конструкцию из костылей вокруг чужой программы. Мы правим систему, а не придумываем, как её обмануть.
С нуля или на нашем каркасе
Часть проектов быстрее поднять на готовой базе и переработать под вас. Часть — собрать под задачу целиком. Что дешевле, видно после разбора процессов.
С чужими программами — обмен данными
Заявку в Битрикс24, обмен с 1С, выгрузку заказов на маркетплейс подключим спокойно. А вот переселять бизнес внутрь чужой программы и жить по её правилам не предлагаем.
С этими системами обмениваемся данными— в обе стороны и по расписанию, без ручной перегонки выгрузок
- Битрикс24заявки и сделки
- 1Сноменклатура, склад, документы
- Маркетплейсызаказы и остатки
- Телефониязвонки и записи разговоров
Рядом
Что ещё посмотреть
Разберём: crm для экспертной организации
Посмотрим, как этот участок устроен именно у вас, где на нём теряются деньги и с чего разумно начинать. Час-полтора, бесплатно, без обязательств.